Workplace from Meta ferme ses portes et désigne Workvivo by Zoom comme partenaire EXCLUSIF pour la migration.
Assemblage de communications internes haut de gamme chez Nordell
Comment un « outil de communication intuitif et simple d’utilisation » a aidé un fabricant britannique à améliorer l’engagement de chacun de ses employés de nuit et à adapter ses opérations pour faire face à la demande.
93 %
Pourcentage d'employés de Nordell inscrits sur Workvivo
83 %
Pourcentage des employés de Nordell qui se connectent à Workvivo chaque mois
100 %
Pourcentage des e-mails adressés à l’ensemble du personnel et des frais de port économisés
Entreprise de fabrication et d'amélioration du design des matières plastiques
Nordell est une entreprise de fabrication et d’amélioration du design de matières plastiques qui fournit des services de moulage par injection, d’assemblage et d’autres services complémentaires. Elle emploie près de 200 personnes, dont 30 travaillent dans des bureaux et le reste au niveau de la fabrication.
Daniel Grover, directeur commercial de l'entreprise, se souvient très bien de Nordell avant Workvivo. Les communications internes, l’un des aspects les plus critiques de la satisfaction et de la rétention du personnel dans n’importe quel secteur, n'existaient tout simplement pas. Les employés n'avaient aucun intranet spécifique à consulter pour obtenir des informations et des mises à jour et les outils qu'ils utilisaient pour changer les choses se révélaient inefficaces en termes d'engagement et de convivialité.
Alors, qu’est-ce que Daniel et ses collègues voulaient changer ? L’objectif principal était de transformer les communications internes de Nordell et, par conséquent, de favoriser la transparence, une culture d’entreprise positive et de meilleures informations en temps réel.
L'entreprise souhaitait également :
- S'assurer que sa philosophie et ses valeurs commerciales fondamentales soient préservées grâce à sa stratégie de communication
- Établir des canaux de communication bidirectionnels entre les employés et la direction
- Offrez à chaque travailleur une plateforme pour raconter son histoire et présenter ses réalisations à l’ensemble de l’entreprise.
Comme beaucoup d’autres, Nordell souhaitait disposer d’un guichet unique pour la communication avec les employés et les messages de la direction.
C’est pourquoi ils ont choisi Workvivo.
Personnes
200
Secteur d'activité
Fabrication
Emplacement
Royaume-Uni
Catégorie
PME
« J’ai toujours pensé que Workvivo était différent de la plupart de nos fournisseurs. C’est comme travailler avec des amis.
Daniel Grover
Responsable commercial chez Nordell
Le guichet unique dont Nordell avait besoin
Les intégrations ont fourni à Nordell le guichet unique dont il avait besoin. Workvivo permet à l'entreprise de fournir facilement des liens vers des supports de formation et d’apprentissage, et sert de plateforme permettant aux employés d’accéder à d’autres applications Nordell liées aux ressources humaines, aux fiches de paie, etc.
Pour une entreprise de fabrication comme Nordell, la sécurité est toujours une priorité absolue. Workvivo a aidé Nordell à devenir un lieu de travail plus sûr en offrant à l’entreprise un moyen simple de mettre en évidence et de corriger les problèmes de sécurité.
Cela a également contribué à la satisfaction des clients ; la mise en place de Workvivo a permis d'améliorer l'utilisation du CRM et de créer une nouvelle équipe de service client pour améliorer le service de Nordell. La plateforme permet de communiquer plus facilement et rapidement les problèmes des clients à l’ensemble de l’équipe.
Workvivo a également eu un impact positif sur l'intégration chez Nordell. Dan explique : « C'est également un excellent moyen d'intégration, car les employés peuvent consulter leurs communications et voir tous leurs collègues et le rôle de chacun dans l'organigramme. »
Les RH ont gagné une heure chaque semaine en hébergeant les politiques, les formulaires et les fiches de paie sur Workvivo. Et pour chaque nouvel arrivant chez Nordell, l'entreprise gagne deux heures en proposant toutes les informations générales dont il a besoin dans un espace dédié.
Et ce n’est pas tout…
- 62 % sont très conscients de la manière dont leur rôle contribue aux objectifs de l'entreprise
- 72 % sont à l'aise à l'idée de faire part de leur point de vue à leur responsable
- 70 % sont d'accord pour dire que les valeurs de l'organisation sont proches de leurs propres valeurs.
Une communication plus rationalisée et un meilleur engagement ont même contribué à améliorer les performances globales de Nordell. Lorsqu'il a évoqué le cas de Nordell en tant que grande entreprise de l'année lors des Sussex Business Awards, remportés par l'entreprise, Daniel a expliqué que « disposer d'un outil de communication transparent en interne » avait un intérêt unique.
En 2021, le PDG Paul Mason indiquait dans un message publié sur Workvivo que l’entreprise avait enregistré ses meilleures performances depuis trois mois.
À ce jour, 93 % des employés de Nordell se sont inscrits sur Workvivo. 67 % reviennent chaque semaine et 83 % se connectent tous les mois pour recevoir des mises à jour, publier des shoutouts et lire des articles sur l'actualité de l'entreprise et des collègues.
Pour les membres de l’équipe qui n’ont pas accès à un smartphone ou à un ordinateur portable, l’entreprise a installé des ordinateurs sur place afin que chacun puisse se connecter à Workvivo quand il le souhaite. Ces mesures ont contribué au taux de rétention des employés de Nordell, qui s’élève actuellement à plus de 85 %, et ont facilité la communication entre les différents sites, divisions et équipes.
Ces informations sont mises à la disposition de l'équipe de direction par le biais d'enquêtes mensuelles, qui leur permettent de surveiller le moral du personnel et de s'attaquer aux sujets d'insatisfaction.
93 %
Pourcentage d'employés de Nordell inscrits sur Workvivo
83 %
Pourcentage des employés de Nordell qui se connectent chaque mois
85 %
Taux de rétention des employés
72 %
des membres du personnel sont à l'aise à l'idée de faire part de leur point de vue à leur responsable
La fin des panneaux d’affichage
Avec l’aide de Workvivo, Nordell bénéficie de moyens de communication plus fiables et plus étendus, même pour les personnes qui n’ont pas d’e-mail. Par le passé, il était difficile pour les dirigeants de déterminer si les panneaux d’affichage avaient réellement été lus, et il n’y avait aucun moyen d’envoyer des notifications push.
Workvivo a remplacé tous les panneaux d'affichage de Nordell. Cela a permis à l'entreprise d'économiser de l'argent, car la mise en place d'un forum de communication numérique lui a permis de dépenser moins pour la bonne tenue des tableaux d'affichage physiques, mais aussi de gagner du temps : environ deux heures par semaine et 100 heures de ressources annuelles par an grâce à un point d'information central.
« Fini les annonces obsolètes collées sur les panneaux d’affichage que l'équipe regardait à peine. Nous disposons désormais d'un outil de communication astucieux sur lequel tous les employés s'inscrivent gratuitement dès leur arrivée. »
Mobiliser l'équipe de nuit
L’un des plus gros problèmes pour l’entreprise manufacturière était d’embaucher du personnel de nuit et d’assurer une communication en temps réel entre les employés travaillant à différents horaires.
En 2020, l'entreprise comptait plus de 60 employés travaillant du lundi au vendredi. Aujourd’hui, l'entreprise compte plus de 190 employés travaillant sur quatre quarts de travail et Workvivo a joué un rôle central dans ce développement.
« Sans Workvivo, nous aurions vécu une situation très difficile. Nous n’avions aucun moyen de communiquer avec tout le monde.
« Pour la toute première fois, nous sommes parvenus à un excellent investissement personnel pour 100 % du personnel de nuit. Nous n’étions auparavant jamais parvenus à créer de l’engagement pour plus de 20 % du personnel de nuit, quel que soit le projet. »
Les fonctionnalités Workvivo préférées de Nordell
Les employés de Nordell font un grand usage de la fonction Badges, qu'ils attribuent à des réalisations telles que l'Allié de la santé mentale et le Champion de la santé et de la sécurité
Les fonctionnalités Workvivo préférées de Nordell
Les employés de Nordell font un grand usage de la fonction Badges, qu'ils attribuent à des réalisations telles que l'Allié de la santé mentale et le Champion de la santé et de la sécurité
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Retour sur le parcours de Nordell avec Workvivo
En repensant au parcours Workvivo de Nordell, Daniel considère l’application comme un élément central de l’histoire de l’entreprise.
Je n’arrive pas à croire que deux ans se sont écoulés depuis que nous avons commencé à travailler avec Workvivo. Sans eux, je ne crois pas que nous aurions pu atteindre ce résultat. Workvivo a tellement simplifié la communication.
Nous deviendrons bientôt une opération avec quatre sites. Il y a quelques années, nous n'avions qu'un seul site. Je fais toujours en sorte de raconter notre histoire et Workvivo tient une place importante dans cette narration. Ce lien avec les valeurs de l'entreprise et les félicitations reçues contribue à créer une culture.
« J’ai toujours pensé que Workvivo était différent de la plupart de nos fournisseurs. C’est comme travailler avec des amis.
