Workplace from Meta ferme ses portes et désigne Workvivo by Zoom comme partenaire EXCLUSIF pour la migration.
Convera double l’engagement de ses employés et constate une amélioration de la productivité grâce à Workvivo et à Zoom
Convera a créé une expérience de communication transparente sur une plateforme unique afin d’améliorer l’engagement et la collaboration des employés.
2X
Augmentation de l’engagement et de la productivité des employés
99 %
Taux d’adoption de Workvivo par le personnel de Convera
91 %
des employés actifs sur Workvivo chaque mois
Convera aide les organisations de toutes tailles, des petites entreprises aux établissements d’enseignement en passant par les grandes entreprises, à transférer de l’argent dans le monde entier.
Avec plus de 2 000 employés au service de plus de 30 000 clients dans le monde entier, la communication chez Convera doit être fiable, sécurisée et simple. Et lorsque Chris Blackstone, directeur des espaces de travail numérique et son équipe se sont vus proposer une opportunité unique en 2022, la simplicité a été l'une des raisons pour lesquelles ils ont choisi Zoom et sont devenus, un an plus tard, la première organisation à activer Workvivo dans son application de bureau Zoom.
« En termes de technologie sur le lieu de travail, le labyrinthe de solutions peut s'avérer complexe pour les gens », assure Chris. « Nous avons donc décidé de fournir une application unique, une plateforme unique que les gens peuvent utiliser pour le téléphone, les réunions et la collaboration numérique. »
Personnes
2 000
Secteur d'activité
Services financiers
Emplacement
États-Unis
Catégorie
Marché intermédiaire
Nous avons été la première organisation en dehors de Zoom à activer Workvivo dans notre application de bureau Zoom, et nous avons constaté que, grâce à cela, l’engagement avec Workvivo a presque doublé en interne.
Chris Blackstone
Directeur de l'espace de travail numérique — Convera
Une expérience des employés étroitement intégrée
En tant que responsable du groupe espace numérique de Convera, Chris est attentif à l'expérience des employés et à la manière dont l'engagement est renforcé, en particulier lorsque les collègues ne se trouvent pas au même endroit physiquement. Pour Convera, tout commence sur Workvivo.
Workvivo est l’endroit où les employés de Convera interagissent sur diverses questions. Selon Chris, ils publient des annonces organisationnelles, expriment une reconnaissance envers les employés qui font un excellent travail et célèbrent les anniversaires de travail.
Convera a commencé à utiliser Workvivo comme plateforme d’engagement des employés en 2022. Aussi, lorsque Workvivo est devenu membre de la famille Zoom en 2023, ce fut une heureuse coïncidence de se retrouver.
« J’étais aux anges de voir les bénéfices que cela nous a apportés », explique Chris.
Convera a été l'une des premières à utiliser Workvivo dans le client de bureau Zoom et Chris explique avoir constaté une augmentation notable de l'engagement avec la plateforme.
Nous avons été la première organisation en dehors de Zoom à activer Workvivo dans notre application de bureau Zoom, et nous avons constaté que, grâce à cela, l’engagement avec Workvivo a presque doublé en interne.
Cela facilite également la communication entre les équipes et l'ensemble des services. « Nous pouvons communiquer avec tous les membres d’une organisation particulière, identifiés par le responsable de cette organisation. C'est vraiment difficile à faire avec d'autres solutions, mais Workvivo est d'une simplicité enfantine », explique Chris.
Il est enthousiasmé par l'opportunité d’offrir aux employés davantage de moyens de se parler et de développer leur carrière sur Workvivo. « Nous allons nous associer à Zoom et Workvivo pour concevoir une solution permettant d’impliquer nos employés et d’aller au-delà des shout-outs et des félicitations, en encourageant les gens à être plus engagés, à mobiliser leurs collègues et même à y voir un moyen de progresser dans l’organisation », assure Chris.
De l'adoption par téléphone à l'ensemble de la plateforme
Il est rare d'avoir l'occasion de repartir de zéro, mais c'est exactement ce à quoi Chris et son équipe ont été confrontés. « Nous avons pu faire entrer Zoom de plain-pied avec très peu d'héritage ou d'actifs, » déclare-t-il.
La décision a été en grande partie basée sur Zoom Phone. « Nous avons pu choisir Zoom Phone comme base d’intégration de Zoom au sein de Convera. À partir de là, nous avons vraiment été en mesure de nous développer et de tirer parti de toutes les nouvelles fonctionnalités offertes par Zoom », déclare Chris. « La première décision était la bonne. »
En moins de deux ans, Convera a étendu son utilisation de la plateforme au-delà de Zoom Phone et Meetings avec les chats d'équipe, les webinaires, les événements et le centre de contact. Le passage à la licence Zoom Workplace leur a permis d'accéder à d'autres fonctionnalités essentielles de Zoom, notamment AI Companion, qui, selon Chris, a été accueillie avec enthousiasme.
En tant qu’entreprise du secteur de la fintech, la sécurité et la conformité sont essentielles aux activités de Convera. L'équipe a mis en œuvre la clé gérée par les clients de Zoom pour gérer les clés de chiffrement de l'ensemble du contenu de Convera sur la plateforme Zoom. « C’était énorme pour nous et une étape vraiment importante pour démontrer à quel point nous accordons une place importante à la sécurité », assure Chris.
AI Companion aide les gens à être efficaces lors des réunions. Les gens peuvent être plus présents parce qu’ils n'ont pas besoin de prendre des notes. Ils peuvent s'engager émotionnellement et tenir davantage compte des autres personnes présentes à la réunion.
Réimaginer l’espace de travail numérique
En plus de faire des plans avec Workvivo, Chris et son équipe ont testé Zoom Scheduler avec un petit groupe d’employés afin d’intégrer un processus de planification plus simple au niveau de l’expérience Zoom. Plutôt que d’essayer de rassembler les solutions de plusieurs entreprises, il estime qu'il est plus rentable d'utiliser des outils Zoom en parallèle.
« Je me dis souvent que l'espace de travail numérique et les groupes de collaboration numérique fonctionnent presque comme des mini-cabinets de conseil au sein d'une organisation », explique Chris. « Les gens peuvent nous faire part de leurs problèmes aussi singuliers soient-ils et nous les aidons à trouver une solution. Et Zoom nous a énormément aidés à résoudre et à répondre à ces besoins. »
Son conseil aux autres leaders de l'espace de travail numérique ? « Ne considérez pas Zoom comme une simple plateforme pour vos réunions. Elle offre bien d’autres fonctionnalités qui sont beaucoup plus accessibles que sur d'autres plateformes.
Pensez à un futur idéal. Comment souhaitez-vous réellement collaborer au sein de votre organisation ? Et voyons si la solution que vous envisagez (des solutions comme Zoom et Workvivo) peut vraiment vous aider à atteindre l'objectif choisi au niveau de la compatibilité de ces outils.
