Workplace from Meta ferme ses portes et désigne Workvivo by Zoom comme partenaire EXCLUSIF pour la migration.
AIB et Workvivo connectent plus de 10 000 collègues qui travaillent dans les services financiers
Qu’il s’agisse d’enquêtes auprès des employés, de récompenses ou de services d’experts, AIB dispose d’un endroit centralisé où tous les employés des 170 agences peuvent interagir les uns avec les autres.
96 %
Taux d'adoption au sein du groupe AIB
97 %
des utilisateurs actifs chaque mois
47 %
Augmentation du nombre de commentaires d'année en année
AIB recherchait une solution de communication accessible à chaque employé qui soit avant tout intuitive et qui s’adresse aussi bien aux employés travaillant à domicile, au bureau ou dans l’une des 170 agences AIB.
L'objectif d'AIB était de mettre en œuvre une plateforme agile, moderne et attrayante sur de nombreux appareils, afin de diffuser des communications importantes à l'échelle du groupe et des communications locales pertinentes et personnalisées qui pourraient être mesurées et évaluées de manière stratégique.
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Employés
10 000 et plus
Secteur d'activité
Services financiers
Emplacement
Irlande et Royaume-Uni
Catégorie
Entreprise
Workvivo s'est démarquée car ses fonctionnalités mobiles et de bureau pouvaient nous permettre de fournir des informations pertinentes en temps réel aux bons employés et au bon moment, avec l'option supplémentaire d'une fonctionnalité de diffusion en direct
Roísín Byrne
Directrice de la communication des employés chez AIB
Pourquoi Workvivo ?
Avant Workvivo, AIB utilisait une page d’accueil intranet statique traditionnelle, hébergée sur SharePoint, pour partager les actualités et les mises à jour du groupe, avec des fonctionnalités analytiques limitées. Ce dont AIB avait vraiment besoin, c'était d'une plateforme qui permettrait de présenter davantage de contenus générés par les employés et d'adopter une approche moderne et mesurable des communications internes.
La nouvelle plateforme d’AIB devait s’intégrer parfaitement à ses systèmes existants et répondre à la passion de l’entreprise pour les technologies innovantes.
L’entreprise souhaitait également créer de nouveaux moyens permettant aux dirigeants d’interagir avec leurs équipes et de célébrer leurs réalisations.
Roísín Byrne, responsable des communications avec les employés chez AIB, déclare : « Lors de la recherche d'un partenaire capable de nous aider à moderniser et à améliorer nos communications internes, nous avons trouvé Workvivo.
Workvivo s’est démarquée car ses fonctionnalités mobiles et de bureau pouvaient nous permettre de fournir des informations pertinentes en temps réel aux bons employés et au bon moment, avec l’option supplémentaire d’une fonctionnalité de diffusion en direct.
Il était très important pour nous de pouvoir mesurer l’efficacité de nos communications grâce aux analyses intégrées à la plateforme. En outre, les outils sécurisés intégrés pour les enquêtes, les récompenses, les événements et la newsletter réduisent le besoin de solutions autonomes alternatives.
Workvivo a collaboré avec AIB pour déployer la nouvelle plateforme de communication pour les employés qui combine la puissance d’un réseau social, d’un intranet et d’une application de bureau/mobile pour les employés au sein d’une expérience de travail numérique conviviale.
Lorsque AIB a célébré les deux ans de Workvivo, les retours d'expérience de l’ensemble du groupe ont été très positifs.
L’effet Workvivo
Comment les choses se présentent-elles pour AIB depuis le lancement de sa plateforme Workvivo en juin 2021 ?
Pas moins de 96 % de son personnel a activé son compte, et 97 % d’entre eux utilisent Workvivo chaque mois.
La plateforme Workvivo d’AIB a été sélectionnée pour les European Excellence Awards de 2022 dans la catégorie Canal interne (intranet, espaces de travail et applications numériques).
Et on comprend pourquoi si l'on considère que depuis le lancement de Workvivo, les employés d'AIB ont partagé…
- 191 578 likes (soit plus de 180 likes par jour !)
- 48 426 commentaires
- 4 368 publications
- 3 830 articles
- 2 270 shoutouts
- 770 événements organisés
Les collègues d'AIB ont également toujours adhéré aux valeurs de l'entreprise, en les associant à des valeurs telles que Be One Team, Drive Progress et Show Respect dans leurs publications sur Workvivo.
Spotlight
Espaces et communications de la direction
Communications et accessibilité de la direction
Les espaces de Workvivo ont aidé l'équipe dirigeante d'AIB à se connecter à l'ensemble de l'organisation.
Chaque membre du comité exécutif de l'entreprise dispose de son propre espace professionnel sur la plateforme. Cela lui permet de publier des vidéos et des articles dans un espace accessible et pratique et de communiquer les actualités et les informations du service à ses collègues.
Cela signifie que le PDG et le comité exécutif peuvent communiquer directement afin de créer des liens, s'engager et informer leurs collègues dans tous les services du Groupe.
Sustainability Academy
Les espaces dédiés de la plateforme permettent également aux collègues de se réunir autour d’un thème ou d’un intérêt spécifique.
C’est le cas, par exemple, de la Sustainability Academy d’AIB, conçue pour soutenir les collègues dans leur rôle et les aider à comprendre comment l’entreprise soutient les clients dans leur transition vers un avenir à faible émission de carbone.
L'outil abrite également les formations les plus récentes, les réglementations et les principes fondamentaux du développement durable.
Un espace client connecté
Pendant ce temps, l’Espace client connecté met en lumière tout l’excellent travail qui se fait autour d’AIB pour soutenir ses clients. Il inclut également des données utiles telles que l'évolution des dépenses d'AIB.
Centre des talents
Et pour les collaborateurs souhaitant élargir leurs horizons professionnels, l’espace Centre des talents (Talent Hub) regroupe tous les supports de développement de carrière à disposition des collaborateurs, avec une mise en exergue des opportunités disponibles au sein du groupe tout au long de l’année.
Spotlight
Campagnes et récompenses des employés
L'une des fonctionnalités préférées d'AIB est la fonction Gestionnaire de campagne. Róisín confie que « cela a donné de la visibilité à toutes les campagnes en cours dans l’ensemble de l’organisation, tout en permettant aux équipes de créer, de gérer et de suivre les performances des campagnes à partir d’un emplacement central. »
Parmi les campagnes réussies menées par AIB en 2023, on peut citer…
12 jours de Noël
Sur le thème du calendrier de l’Avent, AIB a invité tous ses collègues à participer à sa campagne 12 Days of Christmas. En utilisant les fonctions de Workvivo telles que les Polls et les Badges, il y avait beaucoup de questions amusantes et de surprises à découvrir.
Róisín explique que la campagne « a suscité une vague d’excitation et d’engagement exceptionnelle, avec 3 057 commentaires et 806 likes, des chiffres énormes en seulement 12 jours ».
Employee Value Awards
Les récompenses décernées aux employés d’AIB sont l’occasion pour l’entreprise de reconnaître les nombreux exemples exceptionnels de moments où les collègues se mobilisent les uns pour les autres, pour leurs clients et pour les communautés qu’ils servent. Les prix récompensent les collègues qui adoptent et mettent en œuvre les valeurs d'AIB dans leurs interactions quotidiennes. Ces récompenses jouent un véritable rôle de vitrine et incarnent ce que les employés d'AIB font le mieux.
Róisín ajoute : « La plateforme Workvivo a joué un rôle déterminant en aidant les collègues à se nommer les uns les autres et à expliquer pourquoi le candidat choisi méritait une telle distinction, contribuant ainsi à la riche culture de reconnaissance et d'appréciation entre collègues ».
AIB a utilisé une combinaison de fonctionnalités telles que les récompenses, les enquêtes, les articles, les Shoutouts, les Billboards, les bannières et les événements pour susciter de l'intérêt et dynamiser une campagne.
« Cela s’est traduit par plus de 3 000 nominations pour des récompenses et 17 000 votes, et un total de 69 finalistes ont été envoyés à l’événement avec une couverture en direct tout au long de la soirée diffusée sur la plateforme. »
Spotlight
Employee surveys
L’utilisation de Workvivo pour ses enquêtes auprès des employés a permis à AIB d’atteindre un taux de réponse compris entre 50 et 60 % à l’échelle de l’entreprise. (Ce chiffre est plus élevé que la moyenne des secteurs d'activité, qui se situe entre 30 et 40 %).
Cela génère également des informations exploitables qui aident AIB à développer et à mettre en œuvre des initiatives relatives à l'expérience des employés avec facilité et clarté.
Pour Giles Barrett, responsable du bien-être du groupe chez AIB : « Les enquêtes d'engagement permettent de recevoir des commentaires honnêtes et transparents de la part de tous ceux qui travaillent chez AIB. Cela permet de comprendre ce qui fonctionne bien et ce que nous pouvons améliorer pour faire d'AIB un lieu de travail exceptionnel.
L'utilisation de la fonctionnalité d'enquête de Workvivo a permis, pour la première fois, d'ouvrir l'enquête d'engagement à tous les membres du groupe AIB (personnel et sous-traitants). L'administration de l'enquête étant très simple, l'équipe a également pu sonder le personnel plus fréquemment, au lieu d'une seule fois par an.
Les collègues ont désormais la possibilité de faire part de leurs commentaires et suggestions par le biais d'un texte libre et notre équipe peut s'engager à communiquer les résultats peu de temps après la clôture de l'enquête.
En réponse aux commentaires, des actions de groupe pourront être créées, avec la possibilité de collaborer avec chaque domaine d'activité pour identifier d'autres actions locales.
Giles et son équipe ont travaillé en étroite collaboration avec l'équipe de Workvivo Expert Services pour réaliser l'enquête AIB sur l'engagement : « Les Expert Services nous ont aidés à être agiles dans la façon dont nous avons déployé l'enquête, dans les actions mises en œuvre pour répondre aux problèmes soulevés par notre personnel et ils nous ont aidés à faire évoluer les questions de l'enquête et l'approche face à un contexte changeant, que l'on parle de la pandémie de COVID ou de l'arrivée du travail hybride. »
