Workplace from Meta ferme ses portes et désigne Workvivo by Zoom comme partenaire EXCLUSIF pour la migration.
A+E Networks EMEA est devenu une superstar de la communication interne grâce à Workvivo
Workvivo a aidé A+E Networks EMEA à insuffler une nouvelle vie à ses communications internes
88 %
Le pourcentage d'employés qui considèrent Workvivo comme un outil de communication efficace.
89 %
Le pourcentage d'employés qui ont participé à des publications
50 %
Le pourcentage d'employés qui ont partagé des mises à jour et des shout-outs
Diffuseur récompensé
A+E Networks EMEA, l’un des principaux diffuseurs de divertissement factuel, se décrit comme un conteur. Son contenu primé atteint des millions de foyers au Royaume-Uni, dans les pays nordiques, au Benelux, en Allemagne, en Italie, en Espagne, en Europe centrale et orientale, au Moyen-Orient et en Afrique.
L’entreprise possède six bureaux répartis sur ces sites, le plus grand se trouvant à Londres. Le reste de ses effectifs est réparti entre Johannesburg, Varsovie, Rome, Munich et Madrid.
À travers son portefeuille de marques (History Channel/Sky HISTORY, Crime & Investigation, HISTORY2, Blaze et Cosmo), la mission d’A+E Network EMEA est de partager des histoires marquantes, non seulement avec les spectateurs de la région EMEA, mais également avec ses employés. Le 3 mars 2020, elle a lancé Workvivo pour atteindre cet objectif.
Personnes
300
Secteur d'activité
Médias et divertissements
Emplacement
EMEA
Catégorie
Marché intermédiaire
Restructuration d'entreprise
La structure d’entreprise d’A+E Networks EMEA a connu de grands changements il y a quelques années. Sa filiale EMEA faisait auparavant partie d’A+E Networks US et rendait compte au siège social à New York. Mais lorsque Fox et Disney ont fusionné en 2019 dans le cadre d'un contrat de 70 milliards de dollars, A+E Networks EMEA s'est séparée de la partie américaine de l'entreprise et a commencé à rendre compte auprès de la maison mère à Londres.
Karl Burnett, vice-président senior des ressources humaines d'A+E Networks EMEA, déclare : « En gros, un groupe d'entités qui ne travaillaient pas ensemble s'est constitué. Et il y avait aussi des défis communs dans une entreprise : construire une équipe et un esprit de solidarité,en travaillant sur les points communs et les différences. Les synergies tant redoutées et la recherche d'une collaboration plus étroite ».
« Et puis l'arrivée de la COVID a rendu les choses un peu plus difficiles qu'elles ne l'auraient été en étant présents, tous ensemble. »
Le chemin vers Workvivo
Comment A+E Networks EMEA a-t-il compris qu’une application d’expérience employé et de communication interne était la bonne solution ? Karl explique que son équipe avait déjà testé ce domaine en adaptant une ancienne application de conférence, qu'ils utilisaient pour communiquer et se divertir.
« Nous partageons quelques images de ce qui se passe au sein de l’organisation. Nous avons la chance de travailler avec de nombreux talents à l’écran, et nos équipes techniques et créatives font des choses intéressantes sur les tournages. Nous voulons vraiment partager cela avec tout le monde. »
Lorsque la restructuration de l’entreprise a eu lieu, A+E Networks EMEA s’est rapidement rendu compte que cette application n’allait plus suffire. « Nous avions besoin de quelque chose qui allait vraiment soutenir la fusion de ces différentes entités. »
Que cherchaient-ils ?
La création d'un fil d'actualité était l'une des principales priorités d'A+E Network EMEA, car ce serait l'endroit où les employés pourraient partager des images et des vidéos, un aspect crucial de la culture d'A+E Networks EMEA.
« Nous voulions que ce soit un intranet, un endroit où stocker des documents, des modèles, etc., et où l'on puisse effectuer des recherches dans cet espace de stockage. La vidéo a toujours été très importante pour nous. Il fallait que l'outil puisse facilement lire des vidéos. Nous voulions un fil d’actualités traditionnel. »
« Il était très important pour nous de pouvoir segmenter les audiences. Ayant différentes équipes, nous pouvons par exemple informer l'équipe d'Hammersmith de l'ouverture d'une nouvelle boutique Greggs, mais nous ne voulons pas offenser nos collègues italiens qui ne mangeraient jamais un feuilleté de saucisse.
« Mais plus sérieusement, il était très important de pouvoir cibler le message. Et je suppose qu’au fur et à mesure que nous entrions dans le processus d’appel d’offres, nous en apprenions de plus en plus sur les capacités de ces plateformes. Et soudain, des choses comme les podcasts et les flux en direct, les flux en direct, les outils d’enquête, les sondages, les organigrammes, toutes ces autres fonctionnalités que nous pouvions voir étaient à notre disposition. »
Workvivo est un produit formidable.
Karl Burnett
Vice-président des ressources humaines chez A+E Networks EMEA
Pourquoi A+E Networks EMEA a-t-il choisi Workvivo ?
Lorsqu'il s'est agi de choisir la plateforme idéale pour leur personnel, Karl et son équipe ont choisi Workvivo. L'application a coché toutes ses cases, dit-il, et ils ont été séduits par son apparence.
« Je ne serais pas assis devant vous si je n’avais pas la conviction absolue que Workvivo est un produit formidable. Notre gestionnaire de compte Workvivo travaille main dans la main avec notre équipe de communication interne. Et c’est pour cela que nous avons beaucoup apprécié leur l’équipe. »
« Mais il y a eu une vraie synchronisation entre ce que Workvivo voulait pour les organisations et ce que nous recherchions. Il semblait y avoir beaucoup de points communs. Certaines autres plateformes avaient des idées, mais elles ne correspondaient pas à nos objectifs, alors que Workvivo était parfaitement en phase avec ce que nous cherchions à offrir à nos équipes. »
En direct dans trois, deux, un… action !
A+E Networks EMEA a mis en place son application Workvivo en seulement trois semaines. Karl et ses collègues étaient désireux de faire naître un intérêt avant le lancement officiel. Ils ont donc lancé une campagne interne de teasing de sept jours. Ils ont envoyé des e-mails cryptiques à l’échelle de l’entreprise avec un compte à rebours des jours avant la mise en ligne.
« J’étais inquiet parce qu’il ne restait que deux jours. Je me disais "Allons-nous décevoir les gens ? Ils ont peut-être prévu une grande fête ou quelque chose comme ça ?" Finalement, ils ont adoré le lancement et tout s’est très bien passé.
L’accessibilité a fait toute la différence. La première fois, les employés ont pu se connecter à Workvivo via leur ordinateur de bureau ou via l’application pour smartphone, selon ce qui leur convenait le mieux.
A+E Networks EMEA a nommé sa plateforme Workvivo The BASE, symbolisant un espace accessible que chaque employé peut s'approprier. Tout le monde s'est connecté à The BASE le jour du lancement et aujourd'hui, 100 % du personnel d'A+E Networks EMEA est inscrit et 70 % d'entre eux visitent Workvivo chaque semaine.
Au cours de sa première année, la plateforme a enregistré 26 825 mentions J’aime, ce qui correspond à 89 % de l’équipe, avec 1 224 mises à jour et 2 304 commentaires. Plus de la moitié des collègues d’A+E Networks EMEA ont partagé des mises à jour et des shout-outs et 333 vidéos ont été publiées (près d’une vidéo par jour !).
A+E Networks EMEA a également mené une enquête auprès de ses employés en mai 2020, deux mois après avoir lancé Workvivo. 88 % des employés ont une opinion positive ou très positive quant à l’efficacité de l’application en tant qu’outil de communication.
La puissance de la vidéo au service de Workvivo pour A+E Networks EMEA
Le contenu et les communications constituant certains des projets majeurs d'A+E, l'entreprise souhaitait tirer le meilleur parti de Workvivo et apporter sa touche personnelle à l'application. Elle voulait que The BASE soit un endroit où les employés puissent consulter un fil basé sur les émotions et tisser des liens autour d'histoires marquantes, telles que le programme de diversité et d'inclusion BELONG de l'entreprise.
Pour les employés d'A+E, Karl sait que les messages passent beaucoup mieux avec une vidéo qu'avec un texte. Workvivo les a aidés à tirer parti de cette situation.
« C'est un cliché, mais la communication est primordiale. Et je pense que pour une entreprise de notre secteur, être créatif dans la manière dont nous le faisons est extrêmement important.
« Ainsi, tous nos messages, par exemple notre directeur financier qui donne une mise à jour trimestrielle, sont en vidéo. Mais cela ne concerne pas que l’équipe dirigeante ; cela s’adresse à tous ceux qui veulent faire passer un message, qui ont une bonne raison de réunir un groupe de personnes. »
Adopter des méthodes de communication ouvertes et donner la parole à chacun
Workvivo a aidé A+E Networks EMEA à insuffler une nouvelle vie à ses communications internes. Karl considère qu’aujourd’hui que chaque employé estime avoir le droit de s'exprimer et il a voulu leur donner les moyens de se faire entendre avec Workvivo.
En utilisant les fonctionnalités de Workvivo telles que le fil d’actualités et les espaces sociaux, l’entreprise a adopté une communication ouverte qui a favorisé les conversations bidirectionnelles. « Tout le monde y a accès, tout le monde peut publier pour n’importe qui. Il n’y pas de barrières. »
Karl ajoute que l'entreprise n'a jamais eu à supprimer un contenu publié par ses employés, car l'engagement avec The BASE a été extrêmement positif.
Karl explique ici comment l'entreprise utilise Workvivo pour ses campagnes de communication internes.
Adopter des méthodes de communication ouvertes et donner la parole à chacun
Workvivo a aidé A+E Networks EMEA à insuffler une nouvelle vie à ses communications internes. Karl considère qu’aujourd’hui que chaque employé estime avoir le droit de s'exprimer et il a voulu leur donner les moyens de se faire entendre avec Workvivo.
En utilisant les fonctionnalités de Workvivo telles que le fil d’actualités et les espaces sociaux, l’entreprise a adopté une communication ouverte qui a favorisé les conversations bidirectionnelles. « Tout le monde y a accès, tout le monde peut publier pour n’importe qui. Il n’y pas de barrières. »
Karl ajoute que l'entreprise n'a jamais eu à supprimer un contenu publié par ses employés, car l'engagement avec The BASE a été extrêmement positif.
Karl explique ici comment l'entreprise utilise Workvivo pour ses campagnes de communication internes.
Le futur de l'engagement des employés
La communication ouverte a notamment contribué à faire d’A+E Networks EMEA un lieu de travail plus sain et plus inclusif.
« Les gens recherchent l'intégration, les récompenses, la reconnaissance. C'est très difficile de le faire dans un monde hybride », reconnaît Karl.
C'est là qu'une application dédiée à l'expérience des employés peut faire toute la différence. Les dirigeants et les employés d'A+E Networks EMEA peuvent se féliciter et se célébrer mutuellement sur Workvivo en publiant des encouragements et des félicitations. Karl estime qu'une communication ouverte, la mise en place d'un hub inclusif et accessible et la reconnaissance des employés constituent l'avenir de l'engagement des employés.
« Pour obtenir un véritable engagement, il faut procéder ainsi. »
